قدم إكسبو دبي 2020 تجربة لافتة على مستوى التنظيم وكذلك إدارة الاتصال والتسويق، لاسيما باستخدام المنصات الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات الواقع الافتراضي، وغيرها من الأدوات التي عززت الوجود الرقمي للمعرض، ومنحت امتدادات زمنية ومكانية لفعالياته حققت إضافة نوعية لتلك الدورة، وعززت من قيم التواصل العالمي التي تمثلها، كما أثبتت عصرية وحداثة مدينة دبي وجاهزيتها للمنافسة مع المدن العالمية الأخرى. واتبع إكسبو دبي مجموعة من الاستراتيجيات المتكاملة ليس فقط في إدارة منصاته الرقمية الرسمية، وإنما في تنظيم الوجود الرقمي للأجنحة المشاركة، وتنظيم تغريد المهتمين والمتابعين، والتواصل مع الحسابات والصفحات ذات الصلة، وهو ما أسهم في تعزيز الطابع الجماعي والمشترك لمجتمع إكسبو، وتوسيع دائرته، وتفعيل قيم التشارك والتفاعل والتواصل فيه. كما قام إكسبو دبي 2020 بتوظيف استراتيجيات مبتكرة انسجمت مع الطابع التقني الحديث للفعالية ككل بدءاً من التصميم وحفل الافتتاح حتى الفعاليات اليومية، وهو ما ساهم في خلق مجتمع واسع ومتفاعل عبر مزيج متكامل من وسائل التواصل الاجتماعي.